Ｑ1．ログインできません。

ＩＤやパスワードが間違っている可能性があります。登録されたＩＤが表示されていることを確認の上、パスワードを入力してログインしてください。
また、ブラウザの設定でクッキーを受け取らない設定にしてある場合、正しくログインできないこともあります。

Ｑ2．パスワードが一致しませんと言われます。

パスワードは半角英数字で大文字・小文字を区別します。かな入力になっていたり、大文字と小文字が間違っていることもあります。ご確認の上、再度入力してください。

Ｑ3．個人情報の漏洩が心配です。

ご安心ください。e-画材.comはお客様のプライバシーを尊重し、運営に必要な場合（例えば、配送業者に配送先として伝える等）を除き第三者に無断で個人情報を開示することはありません。また、個人情報を入力していただく場合にはSSLによる暗号化通信で非常に高いセキュリティを確保しています。

Ｑ4．クッキー（Cookie）を有効にするには？

■InternetExplorer5.5の場合は下記の要領で設定の確認をお願いします。
(1)ブラウザを立ち上げ「ツール」＞「インターネットオプション」を開く。
(2) セキュリティのタブをクリックし、「レベルのカスタマイズ」でcookieの欄のチェックを全て「有効にする」に変更してください。

■InternetExplorer6.0の場合は下記の要領で設定の確認をお願いします。
(1) ブラウザを立ち上げ「ツール」＞「インターネットオプション」を開く。
(2) プライバシーのタブをクリック。
(3) 設定のスライダを「中」以下に設定してください。（デフォルトでは「中」になっています）

■NetscapeNavigator4.7の場合は以下のように設定を変更してください。
(1) ブラウザを立ち上げ「編集」＞「設定」を開く。
(2) 「詳細」を開き、cookieの欄で「すべてのcookieを受け付ける」にチェックする。

■NetscapeNavigator6.2の場合は以下のように設定を変更してください。
(1) ブラウザを立ち上げ「編集」＞「設定」を開く。
(2) 「詳細」を開き、プライバシーとセキュリティをダブルクリック、展開されたcookieの項目をクリックして「すべてのcookieを有効にする」にチェックする。

Ｑ5．携帯電話でe-画材.comを利用できますか？

申し訳ございませんが、現在、未対応です。

Ｑ6．e-画材.comを利用する場合の推奨ブラウザはありますか。

e-画材.comで推奨しているブラウザはMicrosoftInternetExplorer5.01以降、NetscapeNavigator4.5以降です。

Ｑ7．メールマガジンの購読を中止したいのですが。

お客様ページのお客様情報変更から、購読の中止が可能です。

Ｑ8．e-画材.comからのメールが文字化けして読めません。

gooのフリーメールでe-画材.comからの各種メールを受信すると、文字化けすることが確認されております。
申し訳ございませんが、gooフリーメールのご利用は避けていただきますようお願い申し上げます。
なお、通常のメーラー（Outolookなど）やYahoo、MSN、Excite、Infoseekのフリーメールに関しましてはこのような現象は発生いたしません。