初めての方へ

陶芸.com(トウゲイドットコム)は西池袋ビルディング株式会社が運営する「陶芸機材専門のインターネット通販ショップ」です。
西池袋ビルディング株式会社は、e-画材.com及び陶芸教室を営む企業として陶芸家の皆様、絵画を嗜む皆様に便利な環境を提供することを目指しています。

陶芸.comってなに?

日本では陶芸を趣味として楽しむ方々は多数いますが、陶芸用品の専門店はまだまだ少なく、どこで購入したら良いのか分からないという声も多数あります。 陶芸.comは豊富な品揃えで、陶芸に必用な機器から材料まですべてインターネットでご注文頂き、陶芸教室やサークルはもとより、ご家庭までお届けいたします。
商品アイテムが豊富で低価格、商品の使い方などのたくさんのノウハウも付いています。
陶芸窯・ろくろ・土練機・タタラ機といった機械だけでなく、粘土・釉薬は焼成サンプルの写真をすべて掲載し、目で見て選べるようになっています。
商品は約2,500点あり、日本一の品揃えを誇るインターネット・ショップです。
ほとんどの商品を10%〜40%引きで取り扱い、配送料も税込7,560円以上の注文は無料です。 (沖縄・離島への配送先、窯など一部の機械類は除きます)

ご注文の流れ

Step.1 商品を選ぶ

現在、商品を選ぶ方法として「商品カテゴリ」方法と「制作工程から選ぶ」方法の2通りを用意しています。
お好みに応じて商品を選んでください。
容量違いの商品は、商品詳細ページより選ぶ事が出来ます。

Step.2 注文する

買い物かごのページで数量の変更が出来ます。「購入手続きへ」ボタンを押すと、お客様ログイン画面が表示されます。

すでにID・パスワードをお持ちの方は

ご注文方法の指定ページへ進んでいただき、 お届け先(登録住所と異なる住所への納品を希望する場合のみ)・商品の確認・配送方法・お支払い情報を入力して、「次へ」ボタンを押すと「ご注文内容確認画面」へ移行します。

はじめてご利用の方は

新規会員登録が必要です。ご利用規約を同意の上会員登録をお願い致します。
お名前・ご住所等の必要事項をご入力の上、「確認画面」ボタンを押して確認後「登録する」ボタンを押してください。ご注文方法の指定ページへと進みますので、各項目の確認に入力をして、注文手続きを再開ください。

※お買い物には、お客様登録が必要です。 登録には登録料や年会費は一切不要です。 また、登録ページはSSLで暗号化されて送信されますので、個人情報が他の人にみられる心配はありません。

Step.3 注文の確認

「ご注文内容の確認」画面が表示されます。
ご注文の商品・配送情報・お届け先をご確認の上、「注文する」ボタンを押してください。
「ご注文完了」画面になりオーダーIDが発行されますので、納品が完了するまで保管しておいてください。
また同時に、ご注文確認のメールが登録したメールアドレスに送信されます。
ご注文確認のメールが届かない場合はすみやかにお問い合わせページからご連絡ください。

Step.4 商品が届く

商品は通常1週間以内に納品されるよう発送手続きをいたします。ただし、多少の前後があることをご了承ください。在庫切れなどで大幅にお届けが遅れる場合は、メールでお知らせいたします。
お届けには、通常は「日本郵便のゆうパック便」を利用しております。ただし、ゆうパック便では扱えない、大型の商品や重量のある商品は他の配送業者となることもございます。
また、メーカー直送と明記している商品及び、納期等の都合でメーカーの工場や配送センターから直接、発送手配をさせていただく場合は、メーカー取扱いの配送業者となります。
商品が届きましたら、発注したものと間違いがないか、また破損や不良がないかご確認下さい。不具合があった場合は、すみやかにご連絡ください。

その他

大型商品のご注文について

陶芸.com内の商品の一部は、配送料の別途お見積りや納品設置に打ち合わせが必要な、大型の機械類があります。
これらの商品はもちろんご発注いただくことが可能ですが、自動的に発送処理は行わず、お客様へメールで配送設置料金及び設置場所の確認などをさせていただいてから、正式に発注となります。
別途配送料が必要な商品は商品詳細ページでご案内させて頂いております

お支払方法

お支払いは次の5つの方法から選択いただけます。
ご購入手続きの際に選択して下さい。

【はじめてご利用のお客様へ】
※ご注文金額が10,000以上の場合、代金先払いをお願いしています。
※2回目以降もご利用状況によっては代金先払いをお願いすることもございます。

1.クレジットカード決済
【手数料:無料】



画面上、オンラインで全ての手続きが行えます。VISA、Master、JCB、UFJ(ミリオン)、アメリカンエキスプレスカードがご利用できます。
(配送料別途商品については、商品代金および消費税はクレジットでの決済ができますが、配送料は別途ご請求させていただきますので、現金にてお振込をお願いいたします。)
トークン決済(トークナイゼーション(暗号化)技術を活用した、高セキュリティのクレジットカード決済方式)対応。
一段と高いセキュリティ基準を満たした決済方法を提供できるようになりました。

2. 代金引換 ※1配送先につき「ご注文金額合計(送料とポイント使用後を含む)が税込7,560円以上の場合は代引き手数料は無料です。
【手数料:300円(税込)

商品配送時に代金を現金にて申し受けます。(沖縄本島を除く離島は対象エリア外です)
30万円以上のお支払い、および一部機械類やメーカー直送品は代金引換がご利用いただけません。

3. コンビニ支払い
【手数料:200円
(税込)


商品到着後14日以内に、商品に同封するコンビニ専用振込用紙でお近くのコンビニからお振込み頂けます。
30万円以上のお支払いはコンビニ支払いがご利用いただけません。

先払い対象のお客様へ】※初めてのご利用が10,000円以上のお客様
2営業日以内にお支払のご案内メールとコンビニ払込票を郵送いたします。
※ご入金確認後のお手配となります。確認には時間を要しますので、お急ぎの場合は、代金引換かクレジットカードでのご利用をお勧め致します。

※2回目以降もご利用状況によっては代金先払いをお願いする事もございます。

4. 銀行振込
【手数料:お客様ご負担】


商品到着後14日以内に、当社の指定銀行口座にお振り込み頂きます。
その際の振込み手数料はお客様負担でお願いします。

【先払い対象のお客様へ】※初めてのご利用が10,000円以上のお客様
2営業日以内にお支払のご案内をメールにてご連絡申し上げますので、必ずご確認下さい。
※ご入金確認後のお手配となります。
※2回目以降もご利用状況によっては代金先払いをお願いする事もございます。

<指定銀行口座>

 

5. 郵便振替
【手数料:お客様ご負担】


商品到着後14日以内に、当社指定の郵便振替口座にお振り込み頂きます。
その際の振込み手数料はお客様負担でお願いします。(商品に郵便振替の払込取扱票を同封しています)

【先払い対象のお客様へ】※初めてのご利用が10,000円以上のお客様
※2営業日以内にお支払のご案内をメールにてご連絡申し上げます。
※郵便振替の払込取扱票は郵便局備付の用紙をご利用ください。
※ご入金確認後のお手配となります。
※2回目以降もご利用状況によっては代金先払いをお願いする事もございます。

<郵便振替口座>

 

 

配送料

商品の配送料は大型商品を除き、一回のご注文が税込7,560円以上の場合は無料です。
税込7,560円未満のご注文は、配送料600円をお客様にご負担いただきます。 (沖縄・離島を除く

大型商品は配送エリア及び設置場所の条件により、配送設置料を別途見積りさせて頂きます。
大型商品のご発注の場合は、弊社より配送料をメールでお知らせいたします。

沖縄県・離島の配送料について
大型商品を除き、一梱包(170サイズまで(粘土は1梱包20kgまで))につき、配送料一律¥1,260をお客様にご負担いただきます。
※ 配送料は1梱包の金額となりますので、複数梱包の場合は1梱包ごとに同一の金額が掛かります
また、ご注文確認後には、当社より自動配信の「サンキューメール」とは別に配送料の御見積りをメールにてご案内申し上げます。必ずご確認下さい。
(事前見積りも承ります。)

配送区域・お届け日数・納入日指定

配送区域は日本国内に限らせていただきます。(離島も配送可能です)

一般の商品はご注文確定後、一週間以内にお届けいたしますが、在庫切れで一週間以上かかる場合には、メールで納期見通しをご案内し、後日お届けいたします。

その際に一回で税込7,560円以上のご発注をいただいた場合は、配送が別になっても配送料は無料です。

納入日は、注文確定後、一週間以上経過した日付けを指定頂ければ、指定日にお届けすることができます。ご注文時にご指定下さい。

納期のかかる機械等は、各商品の選択画面に表示してありますのでご確認下さい。

配送先指定

ご自宅とは別の場所へお届けご希望の場合は、ご注文時に配送先をご指定下さい。

消費税

商品の表示価格はすべて税込価格となります。

ご注文受付時間・休業日

ご注文は24時間365日受け付けますが、夏季休暇、及び冬期休暇 は休業日扱いとし、一週間の納期日数の計算にその日数分だけ加算して下さい。

また、お電話でのお問合せは平日9:00〜17:00の間のみとさせて頂きます。

土曜・日曜・祝日及び上記休業日には、お問合せフォームからお問合せください。

ご注文のキャンセル

発送のご注文は、お問合せのページからメールをいただければ、キャンセルお取扱いをさせていただきます。

但し今後は標準納期を短縮する方向でおりますので、システム上取り消しをすることができなくなることが考えられます。その場合はお手数でも商品到着後、返品手続きをお願いいたします。

商品の返品・交換

商品の返品をご希望の方は、納品書に記載されている出荷日から30日以内に、お問合せ画面から、必要事項をメールにてご連絡下さい。

ご連絡をいただいた後に、「返品受付書」をメールでお送りいたしますので、返品受付書をプリントアウトし商品に添付して返送して下さい。

プリンタをお持ちでない場合は、内容を転記して添付して下さい。

弊社理由による返品は、返送料は弊社が負担いたしますので、着払いでご返送下さい。

お客様のご都合による返品は、送料はお客様がご負担し元払いでご返送下さい。

商品のお取り替えを希望の場合は、上記の返品手続き後、改めてご希望商品をご注文下さい。

※下記の事項に該当する場合は返品・交換はお受けできません。

・ 受注生産品
・ 初期不良ではない陶芸機材(陶芸窯・土練機など)
・ 書籍
・ 開封された釉薬・絵の具・溶液・溶剤・一度ご使用になった小道具類
・ 開封されたビデオソフト類
・ お客様の責任によりキズ・汚れ等が生じた商品
・ 納品書記載の出荷日から30日以上経過したとき

返品手続きに関する注意

事前に陶芸.comにメールでご連絡をいただいていない場合の返品はお受けいたしかねます。必ず事前に連絡し「返品受付書」の発行を受けて下さい。