陶芸.com

1.ご注文の流れ

<商品を選ぶ>

現在、商品を選ぶ方法として「商品分類から選ぶ」方法と「制作工程から選ぶ」方法の2通りを用意しています。

お好みに応じて商品を選んでください。

<買い物かごに入れる>

商品を選んだら、「買い物かごへ」ボタンを押します。

陶芸.com内のお客様専用買い物かごに記録されますので、その後も自由に他のページを見たり、購入商品の数量変更・追加・削除が可能です。

この買い物かごは、注文の受付が完了するか、または陶芸.comから外に出るときに破棄されます。

<注文する>

買い物かごのページから、「ご購入へ」ボタンを押すと、お客様ログイン画面が表示されます。

●すでにID・パスワードをお持ちの方は
お客様ページへ進んでいただき、お届け先(登録住所と異なる住所への納品を希望する場合のみ)・支払方法・希望納期を入力して、「次へ」ボタンを押すと「ご注文内容確認画面」へ移行します。

●初めてご利用の方は、
お名前・ご住所等の必要事項をご入力の上、「登録」ボタンを押していただくと、お客様ページへと進みますので、「お会計へ」の項目より、注文手続きを再開ください。

お買い物には、お客様登録が必要です。登録には登録料や年会費は一切不要です。
また、登録ページはSSLで暗号化されて送信されますので、個人情報が他の人にみられる心配はありません。

個人情報の取り扱いについてのページへ

<注文の確認>

注文が確定しますと、「ご注文内容確認画面」が表示されます。

この画面をプリントアウトしておくことを強くお勧めします。

シートは、納品が完了するまで保管しておいてください。

また同時に、ご注文確認のメールが登録したアドレスに送信されます。

24時間たっても、ご注文確認のメールが届かない場合はすみやかに問合せページからご連絡ください。

<商品が届く>

商品は通常1週間以内に納品されるよう発送手続きをいたします。

ただし、多少の前後があることをご了承ください。在庫切れなどで大幅にお届けが遅れる場合は、メールでお知らせいたします。

お届けには、通常は「日本通運のペリカン便」を利用しております。ただし、ペリカン便では扱えない、大型の商品や重量のある商品は「日本通運のアロー便」、「佐川急便」となることもございます。

また、メーカー直送と明記している商品及び、納期等の都合でメーカーの工場や配送センターから直接、発送手配をさせていただく場合は、メーカー取扱いの配送業者となります。

商品が届きましたら、発注したものと間違いがないか、また破損や不良がないかご確認下さい。不具合があった場合は、すみやかにご連絡ください。

2.大型商品のご注文について

陶芸.com内の商品の一部は、配送料の別途お見積りや納品設置に打ち合わせが必要な、大型の機械類があります。

これらの商品はもちろんご発注いただくことが可能ですが、自動的に発送処理は行わず、お客様へメールで配送設置料金及び設置場所の確認などをさせていただいてから、正式に発注となります。

別途配送料が必要な商品は商品詳細ページでご案内させて頂いております。

3.お支払い方法

お支払いは次の５つの方法から選択いただけます。

商品ご注文の際に選択して下さい。


1.	代金引換・・商品配送時に代金を現金にて申し受けます。代引き手数料は無料です。（沖縄本島を除く離島は対象エリア外です）
2.	コンビニ支払い・・商品到着後１４日以内に、商品に同封するコンビニ専用振込用紙でお近くのコンビニからお振込み頂けます。振込み手数料は無料です。
3.	銀行振込・・商品到着後１４日以内に、当社の指定銀行口座にお振り込み頂きます。その際の振込み手数料はお客様負担となります。
4.	郵便振替・・商品到着後１４日以内に、当社指定の郵便振替口座にお振り込み頂きます。その際の振込み手数料はお客様負担となります。

クレジットカード決済・・画面上、オンラインで全ての手続きが行えます。VISA、Master、JCB、UFJ(ミリオン)、アメリカンエキスプレスカードがご利用できます。配送料別途商品については、商品代金および消費税はクレジットでの決済ができますが、配送料は別途ご請求させていただきますので、現金にてお振込をお願いしております。

4.配送料

商品の配送料は大型商品を除き、一回のご注文が税込5,250円以上の場合は無料です。
税込5,250円未満のご注文は、配送料480円をお客様にご負担いただきます。

大型商品は配送エリア及び設置場所の条件により、配送設置料を別途見積りさせて頂きます。
大型商品のご発注の場合は、弊社より配送料をメールでお知らせいたします。

5.配送区域・お届け日数・納入日指定

配送区域は日本国内に限らせていただきます。（離島も配送可能です）

一般の商品はご注文確定後、一週間以内にお届けいたしますが、在庫切れで一週間以上かかる場合には、メールで納期見通しをご案内し、後日お届けいたします。

その際に一回で税込5,250円以上のご発注をいただいた場合は、配送が別になっても配送料は無料です。

納入日は、注文確定後、一週間以上経過した日付けを指定頂ければ、指定日にお届けすることができます。ご注文時にご指定下さい。

納期のかかる機械等は、各商品の選択画面に表示してありますのでご確認下さい。

6.配送先指定

ご自宅とは別の場所へお届けご希望の場合は、ご注文時に配送先をご指定下さい。

7.消費税

商品の表示価格はすべて税込価格となります。

8.ご注文受付時間・休業日

ご注文は24時間365日受け付けますが、夏季休暇（8月13日～16日）、及び冬期休暇（12月29日～1月4日）は休業日扱いとし、一週間の納期日数の計算にその日数分だけ加算して下さい。

また、お電話でのお問合せは平日9:00～17:00の間のみとさせて頂きます。

土曜・日曜・祝日及び上記休業日には、お問合せフォームからお問合せください。

9.ご注文のキャンセル

未発送のご注文は、お問合せのページからメールをいただければ、キャンセルお取扱いをさせていただきます。

但し今後は標準納期を短縮する方向でおりますので、システム上取り消しをすることができなくなることが考えられます。その場合はお手数でも商品到着後、返品手続きをお願いいたします。

10.商品の返品・交換

商品の返品をご希望の方は、納品書に記載されている出荷日から30日以内に、お問合せ画面から、必要事項をメールにてご連絡下さい。

ご連絡をいただいた後に、「返品受付書」をメールでお送りいたしますので、返品受付書をプリントアウトし商品に添付して返送して下さい。

プリンタをお持ちでない場合は、内容を転記して添付して下さい。

弊社理由による返品は、返送料は弊社が負担いたしますので、着払いでご返送下さい。

お客様のご都合による返品は、送料はお客様がご負担し元払いでご返送下さい。

商品のお取り替えを希望の場合は、上記の返品手続き後、改めてご希望商品をご注文下さい。

※下記の事項に該当する場合は返品・交換はお受けできません。

・書籍
・開封された釉薬・絵の具・溶液・溶剤・一度ご使用になった小道具類
・開封されたビデオソフト類
・お客様の責任によりキズ・汚れ等が生じた商品
・納品書記載の出荷日から30日以上経過したとき

11.返品手続きに関する注意

事前に陶芸.comにメールでご連絡をいただいていない場合の返品はお受けいたしかねます。必ず事前に連絡し「返品受付書」の発行を受けて下さい。